以「智慧入口」為遠景的LINE，在台擁有1800萬用戶，以用戶偏好分為五大族群，包括狂熱玩家、購物愛買族、旅遊達人、理財一族與3C愛好者，在LINE上不僅做溝通，更有超過3成獲取商品資訊，加上超過半數對訊息有即刻閱讀的衝動，讓LINE成為發展數位行銷的絕佳平台。
LINE歸納O2O行銷的4個成功關鍵，其中能展現人潮聚集力與訊息傳達率的「平台」、「誘因」必須呈現獎勵稀有性與形式趣味性、以便利為基礎，而讓用戶培養習慣的「友善」特質、「黏著」則是再讓人流導回平台，以海量資料創造專屬性。
LINE指出，平台本身的流量是最重要的因素，LINE便擁有這個關鍵因素，而提供數位行銷操作的解決方案。以展現平台流量優勢的「官方帳號」為例，目前好友累積人數破1000萬的官方帳號有3個，400萬到1000萬好友則有6個，具有目的明確、高頻率開啟等特質，以對話情境提供真實而有意義的資訊。
據尼爾森最新調查，受訪者在LINE最常從事的行為，主要有傳訊通話（94%）、工作討論（71%）、獲得商品訊息或優惠通知（34%）、閱讀新聞（32%），與觀看影片（28%），顯見LINE不僅是通訊軟體，也是獲取優惠與新資訊的管道，且以20到49歲的工作女性為主。
調查也發現，超過半數受訪者對於訊息有「立即閱讀的衝動」，因此即刻閱讀衝動、加上取得優惠的需求，以及海量用戶、真實帳號、活躍族群的特色，都是在LINE上進行數位行銷的優勢，這樣的優勢更展延到O2O的行銷操作上。
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